خبر خوب این است که اکثر رقبای شما به اندازه کافی به تحقیق درباره تقاضای بازار، نیاز مشتریان، روند بازار و… توجه ندارند و فکر می کنند که مشتریان خود را می‌شناسند و نیازی به اینکه بیشتر بدانند ندارند پس در این شرایط بهتر است:
- در بازار رقابتی امروز کالا و خدمات خود را با حدس و گمان روانه بازار نکرده و آن را متناسب با نیاز بازار و مشتریان ارائه کنید.
- از حرف دل مشتریان با خبر شوید تا بدانید چه چیزی را نمی پسندند و به دنبال چه هستند.
- مانند مدیران با تجربه باور داشته باشید که مشتریان تنها کیف‌های پر از پول نیستند و باید برای بعد انسانی و نظر آنها بیش از هر چیز دیگر ارزش قائل شد.
- بعد از هر محصول یا خدماتی که به مشتری ارائه شده، باید دانست که چقدر با انتظارات و خواسته‌های او هم‌خوانی داشته است.
- همه رقبای شما سعی دارند بهترین باشند و در این بین شما می توانید با سنجش رضایتمندی ارتباطی جدید را با مشتریان خود بسازید و با این استراتژی متفاوت در بین رقبای خود متمایز شوید.
- مشتریان قدیمی خود را دریابید چون حداقل یک بار موفق شده‌اید به آنها بفروشید، پس با انجام یک نظرسنجی می‌توانید درباره‌ی دغدغه‌ها، اولویت‌ها و نقاط مثبت و منفی کار خود اطلاعات به دست بیاورید و احتمال تکرار فروش را بالا ببرید.
